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Chimiste support qualité et clients H/F

CDI à pourvoir dès que possible

mardi 25 septembre 2018, par Amélie

Le poste :

Au sein du Service Maîtrise Qualité Procédé et en relation étroite avec les clients et les opérationnels, vous assurez l’interface entre les clients et la production. Vous êtes garant(e) des exigences clients et de leur application en production afin d’assurer un service d’excellence.

Pour cela vous prenez en charge au sein d’une équipe de 5 techniciens :

  • La gestion des demandes client (qualité et service) de l’analyse de la faisabilité à la mise en œuvre par la production,
  • Le suivi qualité produits avec recodification ou déclassement si nécessaire,
  • Le suivi de campagnes pour clients premium,
  • La gestion des réclamations clients et des incidents qualité de la réception à la réponse au client,
  • Le support ou la participation aux audits clients.

Vous apportez la vision client aux réunions techniques de production et participez à la résolution de problèmes techniques en mode projets interdisciplinaires.

 

Votre profil :

Bac+2 / 3 Chimie, Physique, Génie des procédés

Expérience de 5 ans minimum en qualité/procédé ou service client

Anglais courant : écrit (mails, rapports) et oral (téléphone, visites client)

Excellente maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel…)

Ce poste nécessite aisance relationnelle, goût du terrain, rigueur, esprit de synthèse, réactivité et un sens affirmé du service clients

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